রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — hk45-এ স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। hk45-এ আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — বিশেষত যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ লেনদেন নীতিআপনার অধিকারযোগাযোগ এবং নিয়ন্ত্রণ
hk45 গোপনীয়তা নীতি — hk45-এ স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য পৌঁছান

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সম্পাদন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তায় বার্তা পাঠান। আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা পাচ্ছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস এবং অনুরোধগুলি এখানে ট্র্যাক করা হয়।
হেল্পলাইন স্থানীয় ফোন নম্বরে কল করুন গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য। আমাদের টিম আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ডেটা এবং বিশ্বাসের নীতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে আছে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এ জমা দেন বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং কঠোর সার্ভার মান অনুসরণ করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় সেগুলি পরিচালনা করতে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket সংযোগ আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে…

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ১২ মাস বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য…

জালিয়াতি এবং প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে মেশিন লার্নিং ব্যবহার করি এবং আপনার সুরক্ষার জন্য যাচাইকরণ অনুরোধ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেই না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সেই…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং পরিচয় নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, এই তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি যেকোনো সময় আপনার জমা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন।

না, আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটা স্থানীয় সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে।

আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং যাচাইকরণ অনুরোধ পাঠাই। আপনার প্রতিটি বড় লেনদেন OTP দ্বারা সুরক্ষিত।

আমরা সমস্ত ডেটা অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জরুরি অনুরোধের জন্য, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুততর সহায়তা প্রদান করব।